Impressum

Unternehmen:  MultiSyst Deutschland GmbH

Adresse:            Niederstraße 29, 40789 Monheim am Rhein

                            Deutschland

Telefon:             02173/8524070

Fax:                    02173/8524071

Email:                 info@multisyst.de

Web:                   www.multisyst.de

Geschäftsführer: Götz Kanis

UmsatzsteuerID:DE 256 891 518

Amtsgericht:      Amtsgericht Düsseldorf, HRB 84918

 

Datenschutzbeauftragter gemäß EU DSGVO: Daniel Goldbeck, Daniel.goldbeck@multisyst.de

 

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Urheberrecht

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Datenschutzerklärung

Liebe Besucher

am 25. Mai 2018 tritt ein neues EU-Gesetz in Kraft, welches die Nutzung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten regelt. Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung, auch bekannt als EU DS-GVO, ist ein neues Gesetz auf EU-Ebene, das ergänzt durch das neue Bundesdatenschutzgesetz den Verbrauchern mehr Kontrolle über die Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gibt. 
Wir haben daraufhin unsere Datenschutzhinweise überarbeitet und die gesetzlichen Vorschriften reflektiert. Um die Änderungen umzusetzen, benötigt es keine Aktivität Ihrerseits. Nachfolgend finden Sie unsere neuen Datenschutzhinweise sowie Informationen über Ihre personenbezogenen Daten und deren Verarbeitung.  

Mit freundlichen Grüßen

Daniel Goldbeck, Datenschutzbeauftragter, (daniel.goldbeck@freenet.de)

Wann kommen die Datenschutzhinweise zur Anwendung?

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durchMultiSyst Deutschland GmbH, da (i) Sie ein Kunde sind, (ii) ein Mitglied des Prämienprogramms sind und/oder (iii) die Website https://www.multisyst.de besuchen. Auf der Website finden Sie zahlreiche Links zu anderen Websites. Obwohl diese Websites sorgfältig ausgesucht wurden, übernehmen wir keine Verantwortung für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch diese Websites. Unsere Datenschutzhinweise gelten daher nicht für die Benutzung solcher Websites.

Wer ist die für Ihre Daten verantwortliche Stelle?

Die MultiSyst Deutschland GmbH, Millrather Weg 03, 40699 Erkrath, ist die für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle. 

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: In diesen Datenschutzhinweisen beschreiben wir, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir aus welchen Gründen verarbeiten. 

Kundendienst und Beziehungsmanagement, was wird damit bezweckt? Wenn Sie mit unserem Kundenservicecenter hinsichtlich einer Frage oder Beschwerde Kontakt aufnehmen, bitten wir Sie zur Identifizierung um bestimmte Informationen, sodass wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Wir verwenden etwaige zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten nur für diesen Zweck und zur Verbesserung des Kunden-Supportservices.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck? Zur sachgemäßen Bearbeitung Ihrer Frage oder Beschwerde vermerken wir Einzelheiten Ihrer Frage oder Beschwerde in unserer Kundendatenbank. Zudem bitten wir Sie um Kontaktdetails, um Sie bezüglich Ihrer Frage oder Beschwerde auf dem Laufenden zu halten. Falls die Frage oder Beschwerde Ihre Mitwirkung an unseren Dienstleistungen und Warenlieferungen betrifft, bitten wir Sie ggf. um weitere Angaben zur Person für die Legitimationsprüfung.

Teilnahme an Aktionen und Gewinnspielen, was wird damit bezweckt? Wir bieten unseren Kunden regelmäßig die Teilnahme an Aktionen an. In diesen Fällen bitten wir Sie um Ihre personenbezogenen Daten mittels eines Teilnahmeformulars, um an der Aktion teilnehmen zu können.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck? Wenn Sie an Aktionen teilnehmen wollen, verarbeiten wir ggf. die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten (inklusive Vor- u. Nachname, Alter, Anschrift und E-Mail-Adresse), um Ihre Teilnahme zu gewährleisten und die Aktion durchzuführen. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir dabei nur für die Durchführung der Aktion einschließlich der Zustellung etwaiger Gewinne an Sie.

Allgemeine Angebote, was wird damit bezweckt? Als unser Kunde erhalten Sie gelegentlich Angebote und Informationen, sofern Sie uns hierzu Ihre Einwilligung gegeben haben. Allgemeine Angebote informieren Sie über unsere Produkte, Events und Sonderangebote, an denen Sie möglicherweise interessiert sein könnten. Zu derartigen allgemeinen Angeboten gehören u. a. der Versand elektronischer Newsletter mit Angeboten und allgemeinen Informationen, die Vergabe Punkten im Rahmen unseres Prämienprogramms, die Vergabe von Gutscheinen sowie die Vergabe von Rabatt-Coupons für Produkte des unseres Shops.

Allgemeine Angebote erhalten Sie per Post, Push-Nachricht und/oder per E-Mail, sofern Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten gegeben haben. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck? Zum Versand von allgemeinen Angeboten an Sie verarbeiten wir ggf. die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten (inklusive Vor- u. Nachname, Alter, Anschrift und E-Mail-Adresse).

Widerruf der Einwilligung in die Zusendung von allgemeinen Angeboten 

Soweit Sie die Einwilligung zur Zusendung von allgemeinen und/oder personalisierten Angeboten erteilt haben, können Sie diese jederzeit uns gegenüber,MultiSyst Deutschland GmbH, Millrather Weg03, 40699 Erkrath, widerrufen. Der Widerruf kann auch per e-mail an: info@multisyst.de erfolgen. Haben Sie Ihre Einwilligung nicht erklärt oder widerrufen Sie diese, findet die darauf bezogene Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten nicht statt. Selbstverständlich können Sie aber unser Kunde bleiben. Die Datenverarbeitung beschränkt sich dann ggf. auf das für die ordnungsgemäße Abwicklung des Vertrags erforderliche Maß und Sie erhalten lediglich die dafür notwendigen Informationen. Etwaige nicht mehr für die Erstellung von allgemeinen und/oder personalisierten Angeboten benötigte personenbezogene Daten werden gelöscht bzw. anonymisiert.

Technische und funktionale Verwaltung unserer Internetseite 

Was wird damit bezweckt? Beim Besuch unserer Internetseite verarbeiten wir technische Informationen über Sie (wie z. B. Ihre IP-Adresse), um Ihnen Funktionalitäten unserer Online-Services zu bieten und um sie zu verwalten. Anhand dieser technischen Informationen sind wir in der Lage, die Website, beispielsweise zur Beseitigung von technischen Störungen bzw. zur Verbesserung der Zuverlässigkeit, zu verwalten.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck? Wir verarbeiten technische Daten, wie z. B. die IP-Adresse Ihres PCs, Tablets oder Smartphones, Einzelheiten über die von Ihnen auf der Website besuchten Seiten, den von Ihnen verwendeten Webbrowser zum Surfen im Internet, vorherige/anschließende Websites, die Sie besuchten und die Dauer Ihres Besuchs/Ihrer Sitzung.

Erzeugung von Managementinformationen und statistischen Datensätzen 

Was wird damit bezweckt? Wir untersuchen die Markttrends mittels statistischer Analyse. Die Analyseergebnisse dienen zur Bewertung unserer aktuellen Produkte und Services und um Produkte, Marketing und Service-Stationen neuen Entwicklungen anzupassen. Die Ergebnisse werden nur in aggregierter Form analysiert.

Betrugsverhütung, -feststellung und -untersuchung

Was wird damit bezweckt? Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten können wir zur Betrugsverhütung, -feststellung und -untersuchung verwenden.

Wer hat Zugang zu Ihren Daten? 

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Folgende übermitteln: Autorisierte Dritt-Unternehmen, wie z. B. ein anderes Unternehmen, das Produkte liefert und/oder unseren Kunden Services anbieten darf; Beauftragte, Serviceprovider und/oder Subkontraktoren sowie Kooperationspartner und ihre angeschlossenen Unternehmen; juristische Personen, an die wir planen unsere Rechte und/oder Pflichten zu übertragen.

Wir setzen Dritte für bestimmte Dienstleistungen ein, wie z. B. Webhosting. Die erfassten personenbezogenen Daten können im Rahmen des Ihnen angebotenen Services an autorisierte Dritte übertragen werden, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden. Beispielsweise kann dies geschehen, wenn unsere Server sich mitunter in einem Land außerhalb des EWR befinden oder unsere Serviceprovider in einem Land außerhalb des EWR sind. Insoweit diese Dritten Zugang zu personenbezogenen Daten haben, um diese Dienstleistungen zu erbringen, haben wir die erforderlichen organisatorischen und/oder vertraglichen Maßnahmen zur Gewährleistung getroffen, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die oben erwähnten Zwecke verarbeitet werden und dass ein den europäischen und nationalen Gesetzen entsprechendes Schutzniveau besteht, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. 

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf? 

Die entsprechenden Konten werden sobald wie möglich im Anschluss an Ihren Wunsch zur Beendigung der Teilnahme geschlossen. Wir behalten uns vor, außerdem inaktive Kundenkonten und Konten von Kunden, die gegen die Datenschutzhinweise bzw. die geltenden AGB schuldhaft verstoßen, zu deaktivieren bzw. zu schließen. Personenbezogene Daten von geschlossenen bzw. deaktivierten Konten werden sobald wie möglich gelöscht oder anonymisiert. Unter bestimmten Umständen behalten wir die personenbezogenen Daten geschlossener bzw. deaktivierter Konten über einen längeren Zeitraum; zu diesen Umständen zählen die Betrugsverhütung bzw. um anderweitige gesetzlich zulässige Schritte zu ergreifen. Personenbezogene Daten, die von uns gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden, werden wie folgt gelöscht oder anonymisiert (sodass Sie nicht mehr identifiziert werden können):

(1) unverzüglich, wenn Sie die Löschung Ihres Kundenprofils beantragen oder Ihre Teilnahme durch entsprechende Mitteilung an uns beenden, ODER

(2) nach Ablauf von drei Jahren für alle abonnierten Dienste seit unserer letzten Interaktion mit Ihnen. 

Welche Cookies verwenden wir  

Die Website verwendet Cookies oder ähnliche Technologien. Das Cookie ist ein Block von Daten, der zu Ihrem Internetbrowser gesendet wird, damit wir Ihren Browser erkennen, wenn Sie sich zurückmelden. Wir und unsere autorisierten Serviceprovider können kleine Grafikdaten, sogenannte „Clear GIFs“, verwenden, die im Zusammenhang mit Cookies arbeiten, um Sie zu identifizieren und Ihre Nutzung der Website festzustellen. Wir und derartige Serviceprovider können ebenfalls anderweitige Technologien zur Speicherung von Informationen in Ihrem Browser einsetzen und lokal austauschbare Objekte oder lokale Speicherung, wie z.B. HTML 5 Cookies, Flash Cookies und anderweitige Web-Anwendungssoftware-Methoden, verwenden. Mithilfe dieser Technologien können wir Daten über die Nutzung der Website erfassen. Beispielsweise, welche Seiten besucht werden, Ihre Interaktion mit den Informationen auf der Website und die Dauer Ihres Besuchs.

Funktionale Cookies– Wir speichern Cookies, die wesentlich für die Bereitstellung der Funktionalitäten der Website sind. Cookies speichern zum Beispiel Ihre Einstellungen, wie Sprache und Region, die Ihre Standardeinstellungen bleiben, wenn Sie die Website erneut besuchen/verwenden. Auf Wunsch können Sie jedoch die von uns festgelegten Cookies ablehnen bzw. sperren, indem Sie Ihre Browser-Einstellungen ändern – weitere Einzelheiten finden Sie in Ihrem Browser unter Hilfe. 

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Wie sichern wir Ihre personenbezogenen Daten 

Wir haben Technologien und Richtlinien eingeführt, um Ihre Privatsphäre vor dem nicht bevollmächtigten Zugriff und der unsachgemäßen Nutzung zu schützen.

Recht auf Datenübertragbarkeit 

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in strukturierter, digitaler Form zu erhalten und an Dritte weiterzugeben, sofern dies technisch möglich ist. Bitte richten Sie Ihre Anfrage schriftlich an uns: Multisyst Deutschland GmbH, Millrather Weg 03, 40699 Erkrath, oder per e-mail: info@multisyst.de 

Recht auf Beschwerde 

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, richten Sie Ihre Anfrage bitte schriftlich an uns: Multisyst Deutschland GmbH, Millrather Weg 03, 40699 Erkrath, oder per e-mail: info@multisyst.de, um weitere Informationen zu erhalten oder Ihr Anliegen vorzubringen. Sie haben zudem möglicherweise das Recht, z.B. wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns nicht zufrieden sind, eine Beschwerde bei der für unsere Gesellschaft zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Die Besucheranschrift lautet: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf, Telefon: 0211/38424-0, Fax: 0211/38424-10. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.ldi.nrw.de/metanavi_Kontakt/index.php

An wen sind Fragen und Anfragen zum Zugriff, zur Löschung usw. zu stellen  

Wir versuchen, Ihre Informationen möglichst exakt zu halten. Sie können auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, eine Berichtigung oder Löschung der personenbezogenen Daten (jedoch nur, wenn diese nicht mehr für einen legitimen Geschäftszweck, wie z. B. den Abschluss einer Einzelhandelstransaktion, erforderlich sind) und eine Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen. Wenn Sie die uns zur Verfügung gestellten Einzelheiten überprüfen, ändern oder löschen möchten, richten Sie Ihre Anfrage bitte schriftlich: Multisyst Deutschland GmbH, Millrather Weg 03, 40699 Erkrath, oder per e-mail: info@multisyst.de an uns. Auf Anforderung teilen wir Ihnen mit, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie gespeichert sind.